赵卫华 泰山区政协副主席

　　一、积极培育民宿市场。按照山东省《关于促进全省旅游住宿业高质量发展的若干措施》要求，到2025年年底前，泰安市要持续打造1—3家五星级民宿和1个以上旅游民宿集聚区，不断引导乡村旅游住宿走规模化、集约化、产业化发展之路。完成以上目标任务，需要加快旅游民宿市场培育。一是结合发展乡村旅游，支持各地盘活空置农房、闲置集体资产等，分门别类打造富有吸引力的特色民宿。二是支持农民盘活农事资源，依托特色自然资源，激活文化遗址遗产，加强创意创新，发挥叠加效应，开发特色鲜明的旅游产品，建设一批宜居、宜业、宜游、宜养的特色旅游村。三是实行民宿经营备案制，将民宿业纳入监管体系中，适度精简住宿特种行业、卫生、餐饮许可审批。

　　二、主动提升服务品质。民宿产业发展初期应更侧重于获客，近年来随着抖音、快手等社交平台的快速兴起，不少民宿经营者意识到获客变得简单、留客才是关键。一条景色和体验极佳的民宿视频可能有上千万的点击量，但如果留不住客人，民宿就留不住口碑，最终还是要靠服务和体验去满足游客需求，要让游客既能享受自然风光、田园生活，又能拥有高品质的居住环境。一是要进一步分析市场需求和客户需求，加强规划建设，完善民宿配套设施，提升居住舒适度和体验感，同时，增进与客人的互动和交流，全面提供优质服务。二是举办民宿管家培训班，采取集中授课、专题辅导、外出考察等方式，提升民宿业主和从属服务人员的管理能力、经营水平以及服务质量，切实让游客感受到“家”的温暖。三是与美丽乡村建设相融合，进一步加强民宿周边交通、停车、厕所、消防等配套服务设施建设，提升民宿的整体水平。

　　三、努力塑造特色品牌。努力打造一批特色民宿、精品民宿，以其极具吸引力的乡愁记忆，让游客体验到原汁原味的乡土文化。一是引进一批管理运营公司和专业人才，结合本地特色风情，设计出具有风土“人情味”的项目，形成生活性服务业链式发展。二是打造精品全域旅游民宿项目，依托家庭农场、农家乐等特色产业，对乡村文化进行深度挖掘和精品培养，提高游客体验价值。三是推动乡村电商与民宿产业融合发展，借助互联网平台推介民宿及特产，建立营销体系，拓展营销渠道，带动住宿休闲、旅游观光和农产品销售等多业态共同发展。